3. INFORMAZIONE OBBLIGATORIA - SCHEDA TECNICA
L’organizzatore ha l’obbligo di realizzare in catalogo o nel programma fuori catalogo una scheda tecnica. Gli elementi obbligatori da inserire nella scheda tecnica del catalogo o del programma fuori catalogo sono: estremi dell’autorizzazione amministrativa dell’organizzatore; estremi della polizza assicurativa responsabilità civile; periodo di validità del catalogo o programma fuori catalogo o viaggio su misura; modalità e condizioni di sostituzione (Art. 89 Cod. Cons.); cambio di riferimento ai fini degli adeguamenti valutari, giorno o valore.
4. PRENOTAZIONI
La domanda di prenotazione dovrà essere redatta su apposito modulo contrattuale, se del caso elettronico, compilato in ogni sua parte e sottoscritto dal cliente, che ne riceverà copia. L’accettazione delle prenotazioni si intende perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, solo nel momento in cui l’organizzatore invierà relativa conferma, anche a mezzo sistema telematico, al cliente presso l’agenzia di viaggi venditrice.
Le indicazioni relative al pacchetto turistico non contenute nei documenti contrattuali, negli opuscoli ovvero in altri mezzi di comunicazione scritta, saranno fornite dall’organizzatore in regolare adempimento degli obblighi previsti a proprio carico dall’art. 87 comma 2 Cod. Cons. prima dell’inizio del viaggio.
5. PAGAMENTI
La misura dell’acconto, fino ad un massimo del 25% del prezzo del pacchetto turistico, da versare all’atto della prenotazione ovvero all’atto della richiesta impegnativa e la data entro cui prima della partenza dovrà essere effettuato il saldo, risultano dal catalogo, opuscolo o quanto altro.
Il mancato pagamento delle somme di cui sopra alle date stabilite costituisce clausola risolutiva espressa tale da determinarne, da parte dell’agenzia intermediaria e/o dell’organizzatore la risoluzione di diritto.
6. PREZZO
Il prezzo del pacchetto turistico è determinato nel contratto, con riferimento a quanto indicato in catalogo o programma fuori catalogo ed agli eventuali aggiornamenti degli stessi cataloghi o programmi fuori catalogo successivamente intervenuti. Esso potrà essere variato fino a 20 giorni precedenti la partenza e soltanto in conseguenza alle variazioni di: costi di trasporto, incluso il costo del carburante; diritti e tasse su alcune tipologie di servizi turistici quali imposte, tasse di atterraggio, di sbarco o di imbarco nei porti e negli aeroporti; tassi di cambio applicati al pacchetto in questione.
Per tali variazioni si farà riferimento al corso dei cambi ed ai costi di cui sopra in vigore alla data di pubblicazione del programma come riportata nella scheda tecnica del catalogo ovvero alla data riportata negli eventuali aggiornamenti di cui sopra.
Le oscillazioni incideranno sul prezzo forfetario del pacchetto turistico nella percentuale espressamente indicata nella scheda tecnica del catalogo o programma fuori catalogo.
7. MODIFICA O ANNULLAMENTO DEL PACCHETTO TURISTICO PRIMA DELLA PARTENZA
Prima della partenza l'organizzatore o il venditore che abbia necessità di modificare in modo significativo uno o più elementi del contratto, ne dà immediato avviso in forma scritta al consumatore, indicando il tipo di modifica e la variazione del prezzo che ne consegue.
Ove non accetti la proposta di modifica di cui al comma 1, il consumatore potrà esercitare alternativamente il diritto di riacquisire la somma già pagata o di godere dell’offerta di un pacchetto turistico sostitutivo ai sensi del 2° e 3° comma dell’articolo 8.
Il consumatore può esercitare i diritti sopra previsti anche quando l’annullamento dipende dal mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti previsto nel Catalogo o nel Programma fuori catalogo, o da casi di forza maggiore e caso fortuito, relativi al pacchetto turistico acquistato.
Per gli annullamenti diversi da quelli causati da forza maggiore, da caso fortuito e da mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, nonché per quelli diversi dalla mancata accettazione da parte del consumatore del pacchetto turistico alternativo offerto, l’organizzatore che annulla (ex art. 33 lett. e Cod. Cons.), restituirà al consumatore il doppio di quanto dallo stesso pagato e incassato dall’organizzatore, tramite l’agente di viaggio.
La somma oggetto della restituzione non sarà mai superiore al doppio degli importi di cui il consumatore sarebbe in pari data debitore secondo quanto previsto dall’art. 8, 4° comma qualora fosse egli ad annullare.
8. RECESSO DEL CONSUMATORE
Il consumatore può recedere dal contratto, senza pagare penali, nelle seguenti ipotesi: aumento del prezzo di cui al precedente art. 6 in misura eccedente il 10%; modifica in modo significativo di uno o più elementi del contratto oggettivamente configurabili come fondamentali ai fini della fruizione del pacchetto turistico complessivamente considerato e proposta dall’organizzatore dopo la conclusione del contratto stesso ma prima della partenza e non accettata dal consumatore.
Nei casi di cui sopra, il consumatore ha alternativamente diritto: ad usufruire di un pacchetto turistico alternativo, senza supplemento di prezzo o con la restituzione dell'eccedenza di prezzo, qualora il secondo pacchetto turistico abbia valore inferiore al primo; alla restituzione della sola parte di prezzo già corrisposta. Tale restituzione dovrà essere effettuata entro sette giorni lavorativi dal momento del ricevimento della richiesta di rimborso.
Il consumatore dovrà dare comunicazione della propria decisione (di accettare la modifica o di recedere) entro e non oltre due giorni lavorativi dal momento in cui ha ricevuto l’avviso di aumento o di modifica. In difetto di espressa comunicazione entro il termine suddetto, la proposta formulata dall’organizzatore si intende accettata.
Al consumatore che receda dal contratto prima della partenza al di fuori delle ipotesi elencate al primo comma, saranno addebitati – indipendentemente dal pagamento dell’acconto di cui all’art. 5/1° comma – il costo individuale di gestione pratica, e la penale nella misura indicata nella scheda tecnica del catalogo o programma fuori catalogo, o viaggio su misura.
Nel caso di gruppi precostituiti tali somme verranno concordate di volta in volta alla firma del contratto.
ANNULLAMENTO CON PENALE
Al consumatore che receda dal contratto prima della partenza al di fuori delle ipotesi elencate all’art. 8 delle Condizioni Generali, verrà addebitato –al netto dell’acconto versato di cui all’art. 5/1°, - le seguenti percentuali delle quote di partecipazione (oltre al costo individuale di gestione pratica):
- 30% della quota di partecipazione da 29 a 15 giorni lavorativi (con esclusione del sabato) prima della partenza
- 50% della quota di partecipazione da 14 a 4 giorni lavorativi (con esclusione del sabato) prima della partenza.
Nei 3 giorni lavorativi (con esclusione del sabato) prima della partenza:
a) per pacchetti turistici con servizi di trasporto regolari di linea a tariffa normale o speciale, o IT, o con voli noleggiati o speciali, con soggiorni in alberghi, studio, appartamenti, e per pacchetti turistici con altri mezzi di trasporto:
- 100% della quota di partecipazione per soggiorni con durata fino a 7 notti
- 75% della quota di partecipazione per soggiorni con durata di 8 fino a 13 notti
- 60% della quota di partecipazione per soggiorni con durata superiore a 13 notti
b) per prenotazioni di solo soggiorno, solo volo e per tutti i casi non previsti al punto precedente:
- 75% della quota di partecipazione per soggiorni con durata fino a 13 notti
- 60% della quota di partecipazione per soggiorni con durata superiore a 13 notti.
Le medesime somme dovranno essere corrisposte in caso di:
• Mancata presentazione nel giorno previsto di arrivo presso la struttura o all’aeroporto di partenza senza darne preventiva comunicazione all’organizzatore (no show);
• Interruzione del viaggio o soggiorno;
• Impossibilità di poter effettuare il viaggio per mancanza o irregolarità dei documenti da espatrio o di qualsiasi altro adempimento necessario per realizzare il viaggio;
• Forza maggiore: scioperi, avverse condizioni atmosferiche, calamità naturali, disordini civili o militari, problemi tecnici ed altri, possono causare modifiche, anche sostanziali, del programma. Trattandosi di cause di forza maggiore, nessuna responsabilità è imputabile all’organizzatore ed ogni eventuale rimborso supplementare che si renderà necessario, sarà a carico dei partecipanti.
I recessi di pratiche che prevedono prenotazioni di mezzi di trasporto di linea aerea, navale o ferroviario, sono soggette, per la parte riguardante il trasporto, alle penalità previste dalla IATA o dal singolo vettore. Ricordiamo che tutte le condizioni per spese di variazione sono valide fino alla data di emissione dei biglietti. Da tale data verrà addebitato l’intero costo del biglietto.
Nel caso di gruppi precostituiti tali somme verranno concordate di volta in volta alla firma del contratto.
Comunicazione del recesso
La comunicazione del recesso dovrà pervenire all’organizzatrice in un giorno lavorativo (dal lunedì al venerdì dalle ore 9 alle ore 19) antecedente quello di inizio viaggio. Il calcolo dei giorni non include quello del recesso e include quello della partenza.
9. MODIFICHE DOPO LA PARTENZA
L’organizzatore, qualora dopo la partenza si trovi nell’impossibilità di fornire per qualsiasi ragione, tranne che per un fatto proprio del consumatore, una parte essenziale dei servizi contemplati in contratto, dovrà predisporre soluzioni alternative, senza supplementi di prezzo a carico del contraente e qualora le prestazioni fornite siano di valore inferiore rispetto a quelle previste, rimborsarlo in misura pari a tale differenza.
Qualora non risulti possibile alcuna soluzione alternativa, ovvero la soluzione predisposta dall’organizzatore venga rifiutata dal consumatore per seri e giustificati motivi, l’organizzatore fornirà senza supplemento di prezzo, un mezzo di trasporto equivalente a quello originario previsto per il ritorno al luogo di partenza o al diverso luogo eventualmente pattuito, compatibilmente alle disponibilità del mezzo e di posti e lo rimborserà nella misura della differenza tra il costo delle prestazioni previste e quello delle prestazioni effettuate fino al momento del rientro anticipato.
10. SOSTITUZIONI
Il cliente rinunciatario può farsi sostituire da altra persona sempre che:
a. l’organizzatore ne sia informato per iscritto almeno 4 giorni lavorativi prima della data fissata per la partenza, ricevendo contestualmente comunicazione circa le generalità del cessionario;
b. il sostituto soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio (ex art. 89 Cod. Cons.) ed in particolare i requisiti relativi al passaporto, ai visti, ai certificati sanitari;
c. il soggetto subentrante rimborsi all’organizzatore tutte le spese aggiuntive sostenute per procedere alla sostituzione nella misura che gli verrà quantificata prima della cessione.
Il cedente ed il cessionario sono solidalmente responsabili per il pagamento del saldo del prezzo nonché degli importi di cui alla lettera c. del presente articolo.
Le ulteriori modalità e condizioni di sostituzione sono indicate in scheda tecnica.
11. OBBLIGHI DEI PARTECIPANTI
I partecipanti dovranno essere muniti di passaporto individuale o di altro documento valido per tutti i paesi toccati dall’itinerario, nonché dei visti di soggiorno e di transito e dei certificati sanitari che fossero eventualmente richiesti. Essi inoltre dovranno attenersi all’osservanza della regole di normale prudenza e diligenza ed a quelle specifiche in vigore nei paesi destinazione del viaggio, a tutte le informazioni fornite loro dall’organizzatore, nonché ai regolamenti ed alle disposizioni amministrative o legislative relative al pacchetto turistico. I partecipanti saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che l’organizzatore dovesse subire a causa della loro inadempienza alle sopra esaminate obbligazioni.
Il consumatore è tenuto a fornire all’organizzatore tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per l’esercizio del diritto di surroga di quest’ultimo nei confronti dei terzi responsabili del danno ed è responsabile verso l’organizzatore del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione.
Il consumatore comunicherà altresì per iscritto all’organizzatore, all’atto della prenotazione, le particolari richieste personali che potranno formare oggetto di accordi specifici sulle modalità del viaggio, sempre che ne risulti possibile l’attuazione.
12. CLASSIFICAZIONE ALBERGHIERA
La classificazione ufficiale delle strutture alberghiere viene fornita in catalogo od in altro materiale informativo soltanto in base alle espresse e formali indicazioni delle competenti autorità del paese in cui il servizio è erogato. In assenza di classificazioni ufficiali riconosciute dalle competenti Pubbliche Autorità dei paesi anche membri della UE cui il servizio si riferisce, l’organizzatore si riserva la facoltà di fornire in catalogo o depliant una propria descrizione della struttura ricettiva, tale da permettere una valutazione e conseguente accettazione della stessa da parte del consumatore. Metatours si riserva la facoltà di aggiungere in catalogo o programma fuori catalogo una propria valutazione qualitativa.
13. REGIME DI RESPONSABILITÀ
L’organizzatore risponde dei danni arrecati al consumatore a motivo dell’inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano effettuate da lui personalmente che da terzi fornitori dei servizi, a meno che provi che l’evento è derivato da fatto del consumatore (ivi comprese iniziative autonomamente assunte da quest’ultimo nel corso dell’esecuzione dei servizi turistici) o da circostanze estranee alla fornitura delle prestazioni previste in contratto, da caso fortuito, da forza maggiore, ovvero da circostanze che lo stesso organizzatore non poteva, secondo la diligenza professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere.
Il venditore presso il quale sia stata effettuata la prenotazione del pacchetto turistico non risponde in alcun caso delle obbligazioni nascenti dall’organizzazione del viaggio, ma è responsabile esclusivamente delle obbligazioni nascenti dalla sua qualità di intermediario e comunque nei limiti per tale responsabilità previsti dalle norme vigenti in materia.
14. LIMITI DEL RISARCIMENTO
Il risarcimento per danni alla persona non può in ogni caso essere superiore ai limiti previsti dalle convenzioni internazionali cui prendono parte Italia e Unione Europea in riferimento alle prestazioni il cui inadempimento ne ha determinato la responsabilità. In ogni caso il limite risarcitorio non può superare l’importo di 50.000 Franchi oro Germinal per danni alle persone, 2.000 Franchi oro Germinal per danno alle cose, 5000 Franchi oro Germinal per qualsiasi altro danno (art. 13 n° 2 CCV).
15. OBBLIGO DI ASSISTENZA
L’organizzatore è tenuto a prestare le misure di assistenza al consumatore imposte dal criterio di diligenza professionale esclusivamente in riferimento agli obblighi a proprio carico per disposizione di legge o di contratto.
L’organizzatore ed il venditore sono esonerati dalle rispettive responsabilità (artt. 13 e 14 delle presenti Condizioni Generali), quando la mancata od inesatta esecuzione del contratto è imputabile al consumatore o è dipesa dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, ovvero da un caso fortuito o di forza maggiore.
16. RECLAMI E DENUNCE
Ogni mancanza nell’esecuzione del contratto deve essere contestata dal consumatore senza ritardo affinché l’organizzatore, il suo rappresentante locale o l’accompagnatore vi pongano tempestivamente rimedio.
Il consumatore dovrà – a pena di decadenza - altresì sporgere reclamo mediante l’invio di una raccomandata, con avviso di ricevimento, all’organizzatore o al venditore, entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla data del rientro presso la località di partenza.
17. ASSICURAZIONE CONTRO LE SPESE DI ANNULLAMENTO E DI RIMPATRIO
Se non espressamente comprese nel prezzo, è possibile, ed anzi consigliabile, stipulare al momento della prenotazione presso gli uffici dell’organizzatore o del venditore speciali polizze assicurative contro le spese derivanti dall’annullamento del pacchetto, infortuni e bagagli. Sarà altresì possibile stipulare un contratto di assistenza che copra le spese di rimpatrio in caso di incidenti e malattie.
18. FONDO DI GARANZIA
E’ istituito presso la Direzione Generale per il Turismo del Ministero delle Attività Produttive il Fondo Nazionale di Garanzia cui il consumatore può rivolgersi (ai sensi dell’art. 100 Cod. Cons.), in caso di insolvenza o di fallimento dichiarato del venditore o dell’organizzatore, per la tutela delle seguenti esigenze: a) rimborso del prezzo versato; b) suo rimpatrio nel caso di viaggi all’estero.
Il fondo deve altresì fornire un’immediata disponibilità economica in caso di rientro forzato di turisti da Paesi extracomunitari in occasione di emergenze imputabili o meno al comportamento dell’organizzatore.
Le modalità di intervento del Fondo sono stabilite col decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri del 23/07/99, n. 349.

20. FORO COMPETENTE
Foro di Napoli

ADDENDUM CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI VENDITA DI SINGOLI SERVIZI TURISTICI

A) DISPOSIZIONI NORMATIVE
I contratti aventi ad oggetto l’offerta del solo servizio di trasporto, di soggiorno, ovvero di qualunque altro separato servizio turistico, non potendosi configurare come fattispecie negoziale di organizzazione di viaggio ovvero di pacchetto turistico, sono disciplinati dalle seguenti disposizioni della CCV: art. 1, n.3 e n.6; artt. da 17 a 23; artt. da 24 a 31, per quanto concerne le previsioni diverse da quelle relative al contratto di organizzazione nonché dalle altre pattuizioni specificamente riferite alla vendita del singolo servizio oggetto di contratto.

B) CONDIZIONI DI CONTRATTO
A tali contratti sono altresì applicabili le seguenti clausole delle condizioni generali di contratto di vendita di pacchetti turistici sopra riportate: art. 4 1° comma; art. 5; art. 7; art.8; art.9; art. 10 1° comma; art. 11; art. 15; art. 17. L’applicazione di dette clausole non determina assolutamente la configurazione dei relativi contratti come fattispecie di pacchetto turistico. La terminologia delle citate clausole relativa al contratto di pacchetto turistico (organizzatore. viaggio ecc.) va pertanto intesa con riferimento alle corrispondenti figure del contratto di vendita di singoli servizi turistici (venditore, soggiorno ecc.).

Approvate da Assotravel, Assoviaggi e Fiavet


Comunicazione obbligatoria ai sensi dell’art. 17 della L. 38/2006:
La Legge italiana punisce con la reclusione i reati concernenti la prostituzione e la pornografia minorile, anche se gli stessi sono commessi all’estero.
Il rispetto per i diritti dei bambini non conosce frontiere

Informativa ex art. 13 D.L. 196/03
(protezione dei dati personali).
Il trattamento dei dati personali, il cui conferimento è necessario per la conclusione e l’esecuzione del contratto, è effettuato in forma cartacea e digitale, in pieno rispetto del D.L. 196/2003. I dati saranno comunicati ai soli fornitori dei servizi compresi nel pacchetto turistico. Il consumatore potrà in ogni momento esercitare i diritti ex art. 7 D.L. 196/03, contattando Metatours, info@ metatours.it, titolare del trattamento.


SCHEDA TECNICA
-Organizzazione tecnica: Meta Felix Tour s.r.l.;
-Autorizzazione P.G.R.C. D. 9846 del 01/07/93.
-Polizza RC: CEA 44420
-I programmi nel presente catalogo sono validi dal 01/04/07 al 31/10/07.
-Le quote di partecipazione sono espresse in Euro in unità intere: i centesimi si intendono ,00 e sono e sono state calcolate con quotazioni in Euro.
-I prezzi in vigore per i contratti già stipulati potranno subire revisione fino a 20 giorni di calendario prima della partenza, in conseguenza della variazione del costo del trasporto, del carburante, dei diritti e delle tasse quali quelle di atterraggio, di sbarco o di imbarco negli aeroporti e quelle assicurative, dalle tasse di cambio applicato (ex DL. 206/05).
Nessuna variazione interverrà per oscillazioni valutarie fino al 3%. Per le variazioni di prezzo relative a contratti già stipulati si farà riferimento: -ai cambiamenti delle tariffe e del costo del carburante così come comunicati dai vettori; -ai cambiamenti ed agli incrementi di diritti e tasse, quali quelle di atterraggio, di sbarco o imbarco nei porti e negli aeroporti così come comunicati dalle autorità competenti, ai sensi e nel rispetto dell’art. 90 del D.L. 206/05; con incidenza dell’80% del prezzo del pacchetto.
-il cliente rinunciatario può farsi sostituire da altra persona alle condizioni menzionate nell’art. 10 del presente contratto. In relazione ad alcune tipologie di servizi può verificarsi che un terzo fornitore di servizi non accetti la modifica del nominativo del cessionario, anche se effettuata entro il termine di cui all’ art. 10 punto a. del presente contratto. L’organizzatore non sarà pertanto responsabile dell’eventuale mancata accettazione della modifica da parte di terzi fornitori di servizi. Tale mancata accettazione sarà tempestivamente comunicata dall’organizzatore alle parti interessate prima della partenza.
 -Pubblicazione redatta in conformità alle vigenti leggi regionali. Proposta invio accettazione e prezzo avvengono tramite il servizio postale 1° sem. 98 n.1 CCIAA n.296492 del 4/8/92.

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ASSICURAZIONE

GARANZIE ASSICURATIVE COMPRESE NELLA QUOTA GESTIONE PRATICA
riservate in esclusiva a tutti i clienti METATOURS

Metatours, in collaborazione con Mondial Assistance, compagnia specializzata in coperture assicurative per il settore turistico, ha concordato per tutti i Partecipanti ai propri viaggi una specifica polizza di assicurazione a condizioni contrattuali particolarmente interessanti, il cui costo è già compreso nella quota. La polizza è depositata presso la sede di Metatours. Per le garanzie Bagaglio e Assistenza alla Persona, le condizioni sono contenute integralmente nel Certificato Assicurativo, che sarà consegnato unitamente agli altri documenti di viaggio prima della partenza. Per la garanzia Annullamento Viaggio, le condizioni sono tutte qui riportate.

NORMATIVA COMUNE ALLE GARANZIE

DEFINIZIONI
Assicurato: il soggetto il cui interes-se è protetto dall’assicurazione.
Bagaglio: l'insieme degli oggetti per-sonali che l'Assicurato indossa o porta con sé durante il viaggio/soggiorno.
Centrale Operativa: la struttura di Mondial Service Italia S.r.l. in funzio-ne 24 ore su 24 tutto l’anno, che prov vede al contatto telefonico con l’Assicurato, organizza ed eroga le prestazioni di assistenza previste in polizza.
Domicilio: il luogo in cui l’Assicurato ha stabilito la sede principale dei suoi affari e interessi.
Europa: i paesi dell'Europa, del ba -cino Mediterraneo, Algeria, Cipro, Egit to, Isole Canarie, Israele, Li ba -no, Libia, Madera, Marocco, Siria, Tunisia e Turchia.
Familiare: il coniuge, figlio/a, padre, madre, fratello, sorella, suocero/a del l’Assicurato, nonché quanti altri con lui conviventi, purché risultanti da regolare certificazione.
Franchigia/scoperto: la parte di danno che l’Assicurato tiene a suo carico, calcolata in misura fissa o in percentuale.
Indennizzo: la somma dovuta da Mondial Assistance all’Assicurato in caso di sinistro.
Infortunio: l’evento dovuto a causa fortuita, violenta ed esterna che pro-duca lesioni corporali oggettivamen-te constatabili, le quali abbiano co -me conseguenza la morte o una in -validità permanente o una inabilità temporanea.
Italia: il territorio della Repubblica Italiana, la Città del Vaticano, la Re -pubblica di San Marino. Ai fini con-trattuali sono equiparati anche i citta-dini residenti nella Svizzera Italiana.
Mondial Assistance: un marchio di Mondial Assistance Italia S.p.A. che identifica la società stessa.
Mondo: i paesi non ricompresi nelle definizioni Italia ed Europa.
Premio: la somma (imposte com-prese) dovuta dal Contraente a Mondial Assistance.
Residenza: il luogo in cui l’Assicu -rato ha la sua dimora abituale.
Viaggio: il viaggio, il soggiorno o la locazione risultante dal relativo con-tratto o documento di viaggio.
1. Decorrenza - Scadenza - Operatività Le prestazioni e le garanzie assicu-rative decorrono e sono valide:
per "Annullamento Viaggio" - dal momento della prenotazione del viaggio e dalla conseguente con-testuale emissione della garanzia assicurati-va e decadono con il frui-mento del primo servizio contrattual-mente convenuto;
per "Bagaglio" e "Assistenza alla Persona" - per gli Assicurati residenti/domiciliati in Italia, dal momento in cui inizia il primo servizio previsto dal contratto di viaggio e terminano al mo mento del completo espletamento dell'ultima for-malità dal contratto stesso prevista; - per i cittadini residenti all’estero e domiciliati temporaneamente in Ita lia, le prestazioni dovute alla residenza vengono prestate al domicilio in Italia; - per gli Assicurati residenti all’este-ro, dalla data del loro arrivo in Italia e per il periodo di permanenza. Per questi valgono le condizioni operan-ti per i residenti/domiciliati in Italia in viaggio all’estero; - per i viaggi effettuati a scopo turisti-co, di studio e di affari, con un mas-simo comunque di 30 giorni a partire dalla data di inizio del viaggio; - fino alla concorrenza dei capitali previsti per destinazione.
2. Forma delle Comunicazioni Tutte le comunicazioni dell’Assicu -rato, ad eccezione della preventiva chiamata alla Centrale Operativa, devono essere fatte per iscritto.
3. Oneri Fiscali Gli oneri fiscali relativi al pacchetto assicurativo sono a carico del Contraente.
4. Rinvio alle Norme di Legge Per tutto quanto non qui diversa-mente regolato, valgono le norme di legge.


GARANZIE
1. ANNULLAMENTO VIAGGIO (testo integrale)
1.1 Oggetto
Mondial Assistance indennizzerà l'As si curato, tutti i suoi familiari (v. defi nizione) ed "uno" dei compagni di viaggio, iscritti al medesimo viaggio ed assicurati con la presente polizza, delle somme pagate (esclusi i diritti di iscrizione) ed a loro non rimborsabili, trattenute da Metatours in base alle Condizioni di Partecipazione al viaggio, in ottemperanza dei disposti delle leggi regionali, se il viaggio stesso de ve essere annullato in seguito ad una delle seguenti circostanze, involontarie ed imprevedibili al momento della prenotazione: a) malattia, infortunio o decesso
-dell’Assicurato o di un suo familiare (v. definizione);
-del contitolare dell’azienda o
del lo studio associato; b) nomina dell’Assicurato a giurato o sua testimonianza resa alle Autorità Giudiziarie; c) danni materiali all'abitazione del l'As sicurato od ai locali di proprietà ove svolge l'attività commerciale, professionale od industriale a seguito di incendio, furto con scasso o di calamità naturali, di gravità tale da rendere necessaria la sua presenza; d) impossibilità di raggiungere il luogo di partenza del viaggio a seguito di:
-incidente occorso al mezzo di trasporto durante il tragitto;
-calamità naturali.
1.2 Scoperto
Il rimborso della penale è effettuato a termini di polizza e fino alla concorrenza del capitale assicurato:
-senza deduzione di alcuno scoperto se l'annullamento è stato causato da morte o ricovero ospedaliero dell'Assicurato, superiore a 5 giorni;
-con la deduzione dello scoperto del 15%, con il minimo di 25,82 per persona, per tutte le altre causali previste.
1.3 Esclusioni
E' esclusa dall'assicurazione ogni conseguenza derivante da: a) dolo e colpa grave dell'Assicurato; b) malattie preesistenti a carattere evolutivo o qualora al momento della prenotazione sussistano già le condizioni o gli eventi che potrebbero provocare l’annullamento; c) persone di età superiore agli 80 anni a cui non competa la qualifica di Assicurato; d) forme depressive; e) patologie inerenti lo stato di gravidanza oltre il sesto mese finito.
1.4 Disposizioni e Limitazioni
L'operatività della garanzia è subordinata alle seguenti disposizioni e limiti di risarcimento, ovvero: a) qualora il viaggio sia annullato in un momento successivo al verificarsi di uno degli eventi contrattualmente previsti, Mondial Assistance rimborserà le penali esistenti alla data in cui tale evento si è verificato (art. 1914 Cod. Civ.). La maggior penale addebitata ri marrà pertanto a carico dell'Assicurato; b) qualora l'Assicurato sia iscritto ad un medesimo viaggio con due o più persone, non familiari, o con un gruppo precostituito o con altri nuclei familiari, in caso di annullamento, la ga ranzia si intende operante, oltre che per l'Assicurato direttamente coinvolto dall'evento e per i suoi familiari, anche per "uno" dei compagni di viaggio; c) Mondial Assistance ha il diritto di subentrare nel possesso dei titoli di viaggio non utilizzati riservandosi il diritto di ridurre l’indennizzo di un im porto pari ai recuperi effettuati dal l’Assicurato stesso.
2. BAGAGLIO - EFFETTI PERSONALI (sintesi della garanzia)
La copertura è operante per i danni de rivanti da furto, scippo, rapina, in cendio e mancata riconsegna da parte del vettore aereo, del bagaglio personale: fino a 206,58 per i viaggi in Italia fino a 516,46 per i viaggi in Europa. In eccedenza ai capitali di cui sopra, fino al rispettivo 30%, e comunque con il massimo di 154,93, verranno rimborsati (naturalmente al ritorno dal viaggio) gli acquisti di emergenza in seguito a ritardata consegna da parte del vettore aereo di oltre 12 ore dall’arrivo.
3. ASSISTENZA ALLA PERSONA (sintesi della garanzia)
Basta una telefonata e la Centrale Ope rativa in funzione 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e in tutto il mondo, è a disposizione per consulti medici oltre a intervenire tempestivamente per:
-l’invio gratuito di un medico, se il viaggio si svolge in Italia
-la segnalazione di un medico specialista, se il viaggio è all’estero
-il trasporto sanitario organizzato
-il rimpatrio/rientro organizzato

-l’assistenza infermieristica a domicilio dopo il rimpatrio
-il pagamento delle spese mediche, farmaceutiche e ospedaliere: fino a 361,52 per i viaggi in Italia fino a 2.582,28 per i viaggi in Europa
-il rientro contemporaneo dei familiari fino a 1.032,91
-il rientro di un minore
-il rientro anticipato in seguito a decesso di un familiare, se in località italiana

- il viaggio A/R di un familiare e relativo soggiorno per assistere l’Assicurato ricoverato in ospedale
-il pagamento delle spese di prolungamento soggiorno per malattia o infortunio
-il rientro dell’Assicurato convalescente
-il reperimento e invio di medicinali urgenti

-la trasmissione di messaggi urgenti
-la protezione delle carte di credito in caso di furto o smarrimento

-il rimpatrio della salma
-l’anticipo di denaro per comprovata necessità fino a 1.032,91
-la cauzione penale fino a 3.098,74
-il reperimento di un legale all’estero e il relativo onorario fino a 516,46.

IN CASO DI ANNULLAMENTO DEL VIAGGIO
Obblighi dell'Assicurato
L'Assicurato (o chi per esso), dopo aver annullato il viaggio presso l’agenzia dove èstato prenotato, deve:a) darne immediato avviso scritto, comunque entro 5 giorni da quello in cui si è verificato l’evento, a Mondial Assistance Italia S.p.A. specificando:
-le circostanze dell'evento;
-i suoi dati anagrafici ed il suo recapito; ed allegando
-copia dell’Estratto Conto di Prenotazione; b) trasmettere anche successivamente:
-documento provante la causa dell'annullamento (se di ordine medico deve essere esposta la patologia);
-certificazione del rapporto tra l’Assicurato e la persona che ha causato l’annullamento;
-copia della scheda di iscrizione al viaggio con le relative ricevute di pagamento;
-copia dell’Estratto Conto di Penale emesso da Metatours;
-copia dei documenti di viaggio, in originale se la penale è totale.

Per il solo caso di ricovero ospeda liero è indispensabile il preventivo contatto con la Centrale Operativa, in funzione 24 ore su 24. I rimborsi verranno effettuati con l’applicazione della franchigia di 51,65 per sinistro.

I partecipanti sono tenuti a prendere conoscenza della copertura assicurativa le cui condizioni sono ripotate dettagliatamente sul Certificato di Assicurazione, che verrà consegnato insieme agli altri documenti di viaggio, prima della partenza.
Mondial Assistance si riserva il diritto di richiedere tutta la documenta-zione utile alle in dagini ed alle verifiche del caso, che l’Assicurato si impegna a mettere a disposizione.


TABELLA CAPITALI ASSICURATI - per viaggi in Europa

ANNULLAMENTO VIAGGIO	Costo Totale del Viaggio
BAGAGLIO
Furto, scippo, rapina, incendio, mancata riconsegna	516,46
Limite per oggetto	154,94
Acquisti di prima necessità	154,94
ASSISTENZA ALLA PERSONA
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